پاسخ به برخی از سوالات شما

Frequently Asked Questions

پنل اس ام اس چیست؟
سامانه پیام کوتاه، یک نرم افزار اینترنتی تحت وب مانند جیمیل،دراپ پاکس و… است که شما از طریق مرورگر (گوگل کروم، فایرفاکس، اینترنت اکسپلورر) یا اپلیکیشن موبایل با نام کاربری و کلمه عبور وارد سامانه پیامکی ‌می‌شوید و به صورت انبوه (یا حتی تکی) و به شیوه‌های مختلف پیامک ارسال کنید.

تفاوت اپراتور ۱۰۰۰،۲۰۰۰،۵۰۰۰ و… در چیست؟
همانطور که برای تلفن همراه اپراتورهای متفاوتی (ایرانسل و همراه اول و رایتل و تالیا) وجود دارد برای خطوط اختصاصی سامانه پیامکی نیز اپراتورهای مختلفی با سرشماره‌های (۱۰۰۰،۲۰۰۰،۳۰۰۰،۵۰۰۰ و خط ثابت ۰۲۱ و ۰۲۶) وجود دارد که هرکدام کیفیت و تعرفه ارسال پیامک متفاوتی دارند.

با خرید سامانه پیامک چه تعداد پیامک می‌توانم ارسال کنم؟
بسته‌های پنل اس ام اس هیچ محدودیتی در ارسال پیامک نداشته و شما می‌توانید روزانه به صورت نامحدود پیامک انبوه تبلیغاتی یا پیامک از طریق وب سرویس  ارسال کنید.

آیا برای استفاده از سامانه پیامکی نیاز به سخت افزار خاصی است؟
سامانه پیامک یک نرم افزار تحت وب است، بنابراین برای استفاده از پنل اس ام اس نیاز به هیچ سخت افزار ندارید؛ شما می توانید با استفاده از لپتاپ،کامپیوتر شختصی، موبایل، تبلت به طور کلی هر وسیله ای که به اینترنت وصل شود از پنل اس ام اس استفاده نمایید.

آیا برای استفاده از پنل نیاز به نصب برنامه در کامپیوتر یا گوشی دارم؟
این سامانه کاملا تحت وب بوده و برای استفاده از آن تنها نیاز به اینترنت و مرورگر (Browser) بروز شده در کامپیوتر و یا گوشی هوشمند دارید. پیشنهاد می شود از مرورگر گوگل کروم و یا فایرفاکس استفاده نمایید.

در صورتی که سرعت اینترنت کم باشد تاثیری بر ارسال پیامک دارد؟
کم بودن سرعت اینترنت شما تاثیری در سرعت ارسال پیامک نخواهد داشت ، زیرا ارسال ها بعد از درخواست ، از طریق سرور های این مجموعه صورت می پذیرد.

در بخش ارسال پیامک ، شماره ای جهت ارسال وجود ندارد ، کی فعال میشود؟
برای فعالسازی پنل و خطوط اشتراکی و اختصاصی شما میبایست با ارسال تصویر کارت ملی خود پنل خود را فعال نمائید.بعد از ارسال تصویر کارت ملی خود مدارک شما حدودا در ۱۵ دقیقه بررسی و تائید میگردند.

برای فعال سازی پنل اس ام اس چه مدارکی لازم است؟
شما با تکمیل فرم ثبت نام بدون ارائه هیچ مدرکی، می‌توانید پنل اس ام اس را خریداری نمایید.

بعد از خرید پنل اس ام اس برای فعال سازی سامانه پیامک از داخل سامانه پیامک با ارسال تصویر کارت ملی پنل پیامک شما فعال می‌شود.

در بخش ارسال مدارک باید تمامی مدارک را ارسال کنم؟
شما نیاز به ارسال تمامی موارد ندارید و ارسال تصویر کارت ملی شما کافی است.

مدارک خودم را بارگذاری کردم اما رد شد ، چرا؟
این مورد میتواند دلایل مختلف داشته باشد.

۱- عدم تطابق کد ملی و یا شماره شناسنامه با اطلاعات اولیه ثبت نام

۲- ناقص بودن آدرس و یا اطلاعات

در صورت بروز این مشکل از طریق تیکت در ارتباط باشید تا اطلاعات شما اصلاح گردد.

تفاوت ارسال از پنل پیامک و گوشی چیست؟
در سامانه پیامک شما در هر ثانیه میتوانید صدها پیامک را به مخاطبین خود ارسال نمائید، اما در گوشی موبایل سرعت ارسال و تعرفه ارسال نیز بیشتر است، همچنین در سامانه پیامک شما امکانات بیشتری برای تبلیغات دارید. مانند ارسال انبوه کشوری و کد پستی و منطقه و امکانات بسیار زیاد دیگر که در پنل پیامک میتوانید استفاده نمائید.

برای فعالسازی پنل حتما باید هزینه پرداخت کنم؟
بله، برای خرید پنل کاربری پیشرفته و پنل نمایندگی پیشرفته نسبت به تعرفه مشخص شده باید هزینه سامانه پیامکی را پرداخت کنید.

برای ارسال پیامک نیاز به خرید شارژ دارم؟
بله شما برای ارسال پیامک میبایست در پنل خود شارژ داشته باشید ، شارژ های خریداری شده شما تاریخ انقضا ندارند.

آیا پنل ها هزینه تمدید سالیانه دارند؟
خیر، نسبت به نوع پلن انتخابی شما (پلن کاربری پیشرفته) و (پلن نمایندگی پیشرفته) هزینه تمدید سالانه نخواهند داشت.

برای ارسال پیامک حتما باید شماره خرید کنیم؟
شما نیاز به خرید شماره ندارید، بعد از تائید مدارک، خطوط اشتراکی عمومی برای شما فعال میگردد و میتوانید از این خطوط پیامک های خود را ارسال نمائید.همچنین برای هر کاربر ۲ خط اختصاصی رایگان از اپراتور های ۵۰۰۰ در نظر گرفته شده است که میتوانید از انها نیز پیامک ارسال نمائید.

خطوط اختصاصی هدیه به پنل من اضافه نشده است . کی فعال میشود ؟
برای انتخاب خطوط اختصاص هدیه ، میتوانید از بخش عملیات حساب > خرید شماره > سربرگ های ۵۰۰۰ اقدام نمائید. شما این امکان را دارید که ۲ خط اختصاصی ۱۴ رقمی انتخاب نمائید.

خط اختصاصی خرید کردم کی فعال خواهد شد؟
خطوط اختصاصی معمولا در ۱ تا ۲ روز کاری فعال میگردند.

آیا شماره های اختصاصی که خرید میکنم هزینه سالیانه دارند؟
غیر از خطوط اختصاصی ۲۰۰۰ ، هیچ یک از خطوط دیگر هزینه سالیانه ندارند و تا به حال هزینه ای بابت خطوط اختصاصی دریافت نکرده اند.در صورتی که ابلاغیه جدید اعلام شود اطلاع رسانی خواهد شد.

آیا من میتوانم از مشتریان پیامک دریافت کنم؟ ایا این امکان هزینه دارد؟
بله در صورتی که شما خط اختصاصی داشته باشید ، میتوانید بر روی پنل خود دریافت پیامک نیز داشته باشید . مخاطبین شما هر پیامی به شماره اختصاصی شما ارسال کنند ، شما میتوانید ان را در پنل خود مشاهده نمائید.دریافت هزینه کاملا رایگان است و هیچ هزینه ای دریافت نمیشود.

آیا میتوانم پنلم را بصورت آنلاین با کارت بانکی شارژ کنم؟
بله ، شما در ساعت از شبانه روز میتوانید پنل خود را به میزان دلخواه شارژ نمائید.

من پنلم را ۵۰ هزار تومان شارژ کردم اما مبلغ کمتری شارژ شد ، چرا؟
در نظر داشته باشید هنگام شارژ ۹ درصد مالیات از مبلغ شما کسر و پنل شما شارژ میشود .

پنلم را شارژ کردم ، پول از حسابم کم شد، اما پنلم شارژ نشد !
در مواقع متعدد این مبالغ بعد از چند دقیقه به حساب شما برگشت داده میشود ، در صورتی که از سمت بانک برگشت داده نشد ، اطلاعات تراکنش ( تاریخ و زمان دقیق / مبلغ تراکنش / و ۴ رقم اخر کارت) را از طریق تیکت اعلام نمائید تا بررسی و پنل شما شارژ گردد.

هزینه ارسال هر پیامک چند است؟
بعد از ثبت نام در صفحه پروفایل ، میتوانید تعرفه ارسال بر اساس هر اپراتور را مشاهده نمائید.

بر روی تعرفه هایی من ضریب و… اضافه میشود؟
در سامانه پیام کوتاه هیچگونه ضریب و مصوبه به تعرفه ها اضافه نمیگردد، تنها موقع شارژ ۹ درصد مالیات کسر میشود و بعد از آن تعرفه های شما همان تعرفه های موجود در صفحه پروفایل میباشد.

آیا امکان ارتقا پنل وجود دارد؟
بله ؛ شما در هر زمان میتوانید با پرداخت هزینه مورد نظر پنل خود را ارتقا دهید.

من میتوانم به شماره های بلک لیست هم پیامک ارسال کنم؟
بله شما از طریق خطوط خدماتی اشتراکی ۱۰۰۰۲۰۴۰۰ و ۵۰۰۰۱۲۵۴۷۵ میتوانید پیام های اطلاع رسانی خود را به بلک لیست ارسال نمائید، همچنین از خط SIMCard نیز میتوانید پیام های تبلیغاتی خود را به بلک لیست ارسال کنید.

من سایت WHMCS دارم ایا افزونه پیامک دارید؟
بله شما میتوانید در صفحه خدمات وب سرویس و افزونه ها را مشاهده کرده و از Api ارسال پیامک استفاده نمائید.

برخی از شماره های من بلک لیست است ، بلک لیست یعنی چی؟
شماره های بلک لیست شماره هایی هستند که دریافت پیامک تبلیغاتی را در شماره خود غیر فعال کرده اند، بر این اساس امکان ارسال پیامک از خطوط عادی (تبلیغاتی) میسر نمی باشد. لذا برای ارسال به این شماره ها میبایست از خطوط خدماتی و یا خط سیم کارتی استفاده نمائید.

تعداد کاراکتر در پیام چگونه محاسبه میشود؟
تعداد کاراکتر در هر صفحه پیامک فارسی دقیقاً مثل ارسال پیامک از تلفن همراه است. در پیامک فارسی صفحه اول ۷۰ کاراکتر، صفحه دوم ۶۴ کاراکتر و صفحات بعدی ۶۷ کاراکتر می باشد.

در پیامک انگلیسی نیز صفحه اول ۱۶۰ کاراکتر، صفحه دوم ۱۵۴ کاراکتر و صفحات بعدی ۱۵۷ کاراکتر هستند.

ایا میتوانم در پیامک هم از حروف فارسی و هم از حروف انگلیسی استفاده کنم؟
بله شما میتوانید در پیام های خود از حروف فارسی و انگلیسی بصورت ترکیبی استفاده نمائید. در این صورت هزینه هر پیام شما بصورت فارسی محاسبه خواهد شد.

آیا امکان اتصال پنل به برنامه حسابداری وجود دارد؟
بله شما میتوانید از طریق مستندات وب سرویس که در بخش خدمات وب سرویس پنل خود درج شده است، پنل خود را در نرم افزار حسابداری متصل کرده و پیام های مختلف را از طریق آن ارسال نمائید.

آیا برای دریافت خطوط خدماتی اشتراکی نیاز به هزینه و مدارک خاصی است؟
خیر خطوط اشتراکی خدماتی، بصورت رایگان به پنل شما اضافه میگردد، برای دریافت این خطوط کافی است از طریق تیکت درخواست خود را ارسال نمائید.

آیا ارسال از خطوط خدماتی اشتراکی شامل هزینه اضافی میشود؟
خیر، تعرفه خطوط خدماتی نیز بر اساس اپراتور مربوطه محاسبه میشود و هزینه اضافی ندارد.

برای ارسال کدهای فعالسازی به شماره های مسدود چه راهکاری دارید؟
شما میتوانید با استفاده از خطوط خدماتی پیام های وریفای و تائید خود را به شماره های بلک لیست ارسال نمائید.

من از خط خدماتی برای ارسال کد استفاده میکنم ، چیکار کنم که پیام ها سریع ارسال شوند؟
شما میتوانید با استفاده از ارسال پترن پیام های خود را بدون نیاز به تایید و بصورت آنی ارسال نمائید، برای استفاده از این امکان کافی است الگوی متن خود را به همراه متغیر از طریق تیکت ارسال نمائید تا پیام شما به دیتابیس اضافه شود و بدون تائید ارسال شود.